Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu deiner Bestellung bei HER ONE.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2 bis 4 Werktage. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung inklusive Tracking-Nummer per E-Mail.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte achte darauf, dass die Kleidung ungetragen ist und sich alle Etiketten noch am Produkt befinden. Nutze für die Retoure einfach unser Online-Retourenportal.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet HER ONE an?
Wir bieten eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.
Woher weiß ich, welche Größe mir am besten passt?
Auf jeder Produktseite findest du eine detaillierte Größentabelle sowie spezifische Passform-Hinweise. Wenn du zwischen zwei Größen schwankst, empfehlen wir, die Produktbeschreibung zu prüfen oder unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Sind die Materialien von HER ONE nachhaltig?
Qualität und Verantwortung stehen bei uns an erster Stelle. Wir setzen verstärkt auf Bio-Baumwolle, recycelte Fasern und eine faire Produktion in Europa, um langlebige Mode mit minimalem ökologischen Fußabdruck zu schaffen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Da wir Bestellungen sehr schnell bearbeiten, um eine kurze Lieferzeit zu garantieren, sind nachträgliche Änderungen meist nur innerhalb der ersten 30 Minuten möglich. Kontaktiere in diesem Fall bitte umgehend unseren Support.